Definicje procedur i procesów budzą wiele emocji więc postanowiłem je zebrać i spisać w formie w jakiej sam ich używam.Powstały one na bazie klasycznych definicji jednak terminologia nawiązuje do modeli procesów i analizy obiektowej oraz przede wszytkim teorii łańcucha wartości M.E.Portera. Jako, że osobiście jestem zwolennikiem uproszczeń niż komplikacji przy definiowaniu procedury posłużyłem się pojęciem ograniczenia z ogólnej teorii systemów. W metodykach modelowania, które stosuję funckjonują więc proste i rozłączne definicje oraz ich ograniczenia zamiast wielu pojęć, których definicje na siebie zachodzą, wymagających uwagi przy ich stosowaniu.

Procesy biznesowe, procedury, produkty

1. Produkt: byt (przedmiot, treść lub zdarzenie) przedstawiający sobą dla kogokolwiek wartość w oderwaniu od jego wytwórcy (np. książka ma wartość dla czytelnika mimo braku kontaktu z jej autorem i drukarnią, zburzony dom ma wartość jako oczyszczone pole nowej budowy i nie ma znaczenia kto i jak go wysadził w powietrze).

2. Proces: abstrakcja obrazująca (modelująca) działanie lub zespół działań, którego celem jest wytworzenie jasno określonego produktu; do wytworzenia produktu proces wymaga zasobów (człowiek, maszyny) a jeżeli jest procesem przetwórczym a nie twórczym, wymaga dodatkowo innych produktów (surowców); proces ma więc wejście i wyjście oraz wymaga zasobów, tworzenie produktu może być w jakiś sposób ograniczone.

3. Podproces: proces tworzący produkt swojego procesu nadrzędnego, jeżeli jeden produkt może składać się z elementów składowych będących także prostszymi produktami proces taki także może składać się prostszych procesów składowych tworzących produkty składowe, innymi słowy proces może zawierać podprocesy (procesy składowe, podrzędne).

4. Proces elementarny: proces tworzący produkt będący niepodzielnym bytem (nie wyróżniono podprocesów). Jeżeli dany produkt jest niepodzielnym bytem lub składa się z bytów, których samodzielne istnienie jest niemożliwe lub nielogiczne w danej sytuacji to proces, który tworzy taki produkt nazywamy procesem elementarnym.

5. Procedura: jest to opis wytworzenia produktu w procesie (realizacja procesu, jego implementacja); zawiera specyfikację prac (czynności lub podprocesów) jakie muszą zostać wykonane wraz z kolejnością ich wykonywania by produkt powstał, procedura stanowi ograniczenie mówiące, że inaczej tego produktu nie można wytworzyć; jeżeli takiego ograniczenia nie ma procedur nie tworzy się.

Przykład: samochód składa się z tysięcy podzespołów, proces wyprodukowania samochodu ma tysiące procesów elementarnych, które mogą być grupowane np. w proces powstania (produkcji) zespołu napędowego. Proces tworzenia elementu karoserii, np. pokrywy silnika, jest procesem elementarnym gdyż element taki ma wartość pod warunkiem że jego wytworzenie zostało całkowicie ukończone. Wytłaczanie, oczyszczanie i lakierowane niepodzielnego elementu karoserii jest opisywane procedurą mówiącą co i w jakiej kolejności należy wykonać. Jednak montaż samochodu z podzespołów, czyli to jakie i w jakiej kolejności podzespoły należy zmontować w montowni, jest także procedurą, tu procedurą montażu. Procedura jest scenariuszem, który opisuje jakie produkty składowe i w jakiej kolejności muszą zostać wytworzone. Jeżeli końcowe mycie samochodu można przeprowadzić na wiele różnych sposobów tworzenie procedury nie jest potrzebne, proces mycia i jego przeprowadzenie pozostawiamy kompetencji osoby odpowiedzialnej za jego umycie. Jest tak dlatego, że szczegóły procesu mycia nie są aż tak istotne (nie są ograniczeniem), celem (produktem) jest czysty samochód.